Regulamin zakupów

Właścicielem sklepu www.vac.sklep.pl jest podmiot Vena animal care sp. zo.o. (reszta danych powyżej)

W sklepie na tej stronie dokonywać zakupów mogą zarówno osoby fizyczne jak i firmy, jednak nie ma opcji zakupu pojedyńczych sztuk. Sprzedawane są min. opakowania zbiorcze z reguły 6 lub 8 paczek towaru w danym opakowaniu. Na zakupy detaliczne zapraszamy na nasze konta na marketplace’ach (allegro, erli, olx). Wszystkie ceny są cenami brutto.
Towar wysyłany jest z reguły na następny dzień po złożeniu zamówienia

W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć zamówienie. Potwierdzając zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku zakupowym. Z chwilą wpłynięcia i zarejestrowania Państwa zamówienia w systemie informatycznym naszego sklepu internetowego zawarta zostaje umowa sprzedaży. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zawarcia umowy.

Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, proszę o jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u dostawcy i kontakt ze sprzedawcą.

Jest możliwość odbioru osobistego w magazynie firmy. Bez dodatkowych kosztów.

Płatność możliwa jest albo przez pośrednika – szybkie płatności, albo za pobraniem, albo standardowym przelewem

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość:

W przypadku niespełnienia oczekiwań klienta wobec towaru, jest możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania tego towaru, za wyjątkiem towarów wykonywanych na zamówienie. Za rezygnację uważa się przekazanie wiadomości o tym poprzez e-mail. Adres na jaki ma być odesłany towar to: MAGAZYN VENA UL. SZKOLNA 16, 84-123 REKOWO GÓRNE. Zwrot należności następuje do 14 dni od odstąpienia, przy czym towar musi do tego czasu dojść do sprzedającego (kupujący ma 14dni na zorganizowanie odsyłki) Do zamówienia dołączany jest paragon, odesłanie go razem z towarem ułatwi i przyspieszy procedurę, choć nie jest on w myśl przepisów niezbędny.  Po sprawdzeniu czy dany wyrób nie nosi śladów używania w zakresie przekraczającym przymierzenie i sprawdzenie towaru podjęta zostanie decyzja o wysokości zwrotu. Zwracany jest też najniższy koszt wysyłki dostępny w ofercie.

Kupujący odsyła towar na swój koszt, ma obowiązek zabezpieczenia produktu do transportu.

Przesyłki pobraniowe nie są odbierane

Nie ma wzoru pisemnego oświadczenia o odstąpieniu, proszę napisać swoimi słowami, że rezygnuje się z  zakupu dokonanego na odległość na mocy przysługującego prawa.

Powyższe prawo przysługuje też przedsiębiorcom bez osobowości prawnej 

Opis procedury reklamacyjnej:                                                                                                
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod numerem tel 609531118, mailem na adres podany w zakładce kontakt,  lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona pisemna reklamacja powinna zawierać:

1.imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
2.datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
3.przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, jeśli zachodzi taka potrzeba, ustalany jest sposob dostarczenia towaru do magazynu, w celu naprawy. Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć odsyłany do reklamacji towar, tak by nie uległ dalszemu uszkodzeniu. Jeśli reklamacja jest nieuznana, towar pozostaje do dyspozycji klienta. Jeśli uznana następuje wymiana towaru lub zwrot wpłaty wraz z kosztem wysyłki.